第777章
第777章
张淑云看着在场的几人,此刻都是目不转睛的盯着自己。她知道,要是再不开口,当真就是给股票丢人了。
于是,她深吸了一口气,开口缓缓说道:“做生意的事情我的确是不懂,不过如果按照我站在消费者的位置来说,就有一些说辞了。”
“我们消费者,如果想要购买电器,最重要的有几点。”
“第一,价格。”
“第二,质量。”
“第三,售后服务。”
“第四,对于大件电器,是否需要送上门去?”
当张淑云将这四点说出来之后,在场的所有人都是刮目相看。
顾平更是连连点头,笑着说道:“说的太好了,接着说。”
这让旁边的陈叶怜不由得瞪了他一眼,惹得顾平都是不敢再说了。
张淑云点了点头,接着说道:“关于第一点价格方面,如果是家电城统一销售的话,价格方面一定要比外面其他实体店的要便宜些。”
“家电城里面,品种多,样式多,客人就有更多的选择性。”
“只要价格比外面的低,客人就有很大的可能性。”
“第二点,质量。任何产品,作为我们消费者来讲的话,最看重的其实就是质量了。”
“不可能说花了钱,没有用多少时间就坏掉吧?”
“而且,现在的很多人都是看牌子的。他们都会认准那几个牌子的产品,因为人家的质量确实好。”
“第三,关于售后服务是一个大问题。”
“不怕你们笑话,我们家的东西坏了,我都会拿去修理店去修理的。”
“你们看路边上有很多,但我只会去认准的那一家。”
“那是因为,人家老板服务态度好。”
“或许我们出去吃饭,就算这一家的饭菜很香,但服务态度不好的话,我们也是不会太感冒的。”
“现在做的任何一件事情,都是服务至上。”
“第四个,我的理解是,有些时候家里是妇女孩子老人的情况下,大件东西太重了肯定是拿不动的。”
“如果人家购买了我们不去送上门的话,就会给人家留下一个很不好的印象。”
“到时候一传十,十传百,影响就更加的恶劣了。”
“反正,我的理解就是,做服务行业的,咱们一切以顾客至上为原则。有句话怎么说来着,顾客就是上帝。”
“顾客才是我们的衣食父母。”
“我...我说完了。”
当张淑云说完之后,在场的所有人都是怔住了。张淑云以为自己说错了,显得有些惶恐不安。
许久之后,顾平突然站起身来鼓起掌。
其他人也都是跟随着鼓掌起来,就连陈叶怜也对张淑云刮目相看。
因为,这正是她海格集团一直所追求的服务态度。
......
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张淑云看着在场的几人,此刻都是目不转睛的盯着自己。她知道,要是再不开口,当真就是给股票丢人了。
于是,她深吸了一口气,开口缓缓说道:“做生意的事情我的确是不懂,不过如果按照我站在消费者的位置来说,就有一些说辞了。”
“我们消费者,如果想要购买电器,最重要的有几点。”
“第一,价格。”
“第二,质量。”
“第三,售后服务。”
“第四,对于大件电器,是否需要送上门去?”
当张淑云将这四点说出来之后,在场的所有人都是刮目相看。
顾平更是连连点头,笑着说道:“说的太好了,接着说。”
这让旁边的陈叶怜不由得瞪了他一眼,惹得顾平都是不敢再说了。
张淑云点了点头,接着说道:“关于第一点价格方面,如果是家电城统一销售的话,价格方面一定要比外面其他实体店的要便宜些。”
“家电城里面,品种多,样式多,客人就有更多的选择性。”
“只要价格比外面的低,客人就有很大的可能性。”
“第二点,质量。任何产品,作为我们消费者来讲的话,最看重的其实就是质量了。”
“不可能说花了钱,没有用多少时间就坏掉吧?”
“而且,现在的很多人都是看牌子的。他们都会认准那几个牌子的产品,因为人家的质量确实好。”
“第三,关于售后服务是一个大问题。”
“不怕你们笑话,我们家的东西坏了,我都会拿去修理店去修理的。”
“你们看路边上有很多,但我只会去认准的那一家。”
“那是因为,人家老板服务态度好。”
“或许我们出去吃饭,就算这一家的饭菜很香,但服务态度不好的话,我们也是不会太感冒的。”
“现在做的任何一件事情,都是服务至上。”
“第四个,我的理解是,有些时候家里是妇女孩子老人的情况下,大件东西太重了肯定是拿不动的。”
“如果人家购买了我们不去送上门的话,就会给人家留下一个很不好的印象。”
“到时候一传十,十传百,影响就更加的恶劣了。”
“反正,我的理解就是,做服务行业的,咱们一切以顾客至上为原则。有句话怎么说来着,顾客就是上帝。”
“顾客才是我们的衣食父母。”
“我...我说完了。”
当张淑云说完之后,在场的所有人都是怔住了。张淑云以为自己说错了,显得有些惶恐不安。
许久之后,顾平突然站起身来鼓起掌。
其他人也都是跟随着鼓掌起来,就连陈叶怜也对张淑云刮目相看。
因为,这正是她海格集团一直所追求的服务态度。
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