第八十四章首问负责制
单位这边并不知道陈师傅家发生了什么。大家商量着怎么出人情,毕竟添丁之喜还是要恭贺的。
周旋不好议论陈师傅家的事,只能告诉他们,陈师傅家孩子没了。
“幸好大家没有过去,不然到时候就尴尬了。”陈姐说道。
之后,陈姐独自找到周旋。
“周旋,陈师傅家到底发生了什么?”
“抱歉,这事我真的不能说。”
“好吧,我先走了。”
见周旋没有想聊的意事,陈姐有些失望的走开了,并不是她八卦,只是真的好奇发生了什么事。
但其实陈姐还想从周旋这里打听点什么,却不知道周旋的嘴那么严,几乎是守口如瓶。
周旋看陈姐走开后终于舒了口气。她本就不是一个八卦的人,更不用想去谈论别人家的事。
再加之周璇本着不了解事情真实原因,就不参与的原则。
就更不会说了。
在这之后,媛媛又悄悄地走到周旋面前。
“周旋,谢谢你!”
周旋看着媛媛有些发愣。她做了什么才被感谢,一时间还真想不出来。
“就是陈师傅那事,在我未犯错误之前点醒我。一直没有谢谢你,还对你生气来着。你别怪我。”媛媛看着周璇迷惑样子主动解释的说道。
但其实这事周旋已忘到九霄云外了。刚才被媛媛提起,才记起还有这件事。
“瞧你说的,只要你不怪我就好了。”
“这种事肯定是要感谢的。”媛媛一边摇头一边说道。
“好了,不说这个。最近有什么事吗?”
“说到这个......”嫒媛停顿了一下神兮兮的说道:“周旋,你还不知道吧?我们要在行政服务中心设窗口斩增设一个管理岗。网页上挂了好几天了,都没人报名。”
“我还真不知道。你消息比较灵通。没人报名,那就是要推荐喽!”周旋好奇的说道。
行政服务中心那边有很多企事业单位在那里设了窗口。为了就是方便客户的一站式服务。
虽然是一个管理但坐过办公室的肯定不再想去大厅上班。自然也就没有报名的人。不过最后肯定还是有人去到那个岗位上。
“我觉得从大厅借调或者轮岗最合适,也不需要进行岗位培训,可以直接上岗。”周旋想了一下说道。
“有可能吧,现在就不知道领导怎么安排了。”媛媛有些担心的说道。
毕竟他们这个岗位总有人被调出去。她也担心被抽调的那个岗位。平常没在大厅待过,突然失去自由。感觉到要发疯。
其实大家都知道,大厅工作不易,平常拿着最低工资。每天都被大大小小的摄像头盯着,监控着。每行每业都有他的职场规则和职场先对的公平。就看你怎么领会。
“新主任最近没什么动作吗?”周旋一边好奇的问道。媛媛被新主任整过,对他的事应该比较关注。
“这领导就是一奇葩。”媛媛说道。
“怎么讲。”周旋好奇的问道。
“这几天你没来上班不知道。他呀最喜欢到快要下班的时候安排你做事。而且是首问负责制。”媛媛说道。
可以想象出大家对内线电话的恐惧吧。谁接到他的电话,被安排的事情就要一人全力承担下来。直至事情闭环为止。
“谁中招了?”周旋一脸好奇的问道。
“是小朱,就前天小朱快下班了。主任来电话了,小朱接听的,交接班的时候,她把事情移交出去了。
第二天小朱在家休息,主任找她要东西了。小朱解释道,她工作已经移交了。你知道吗?主任把她狠狠地批评了一顿,问她知不知道什么是首问负责制?。小朱好无奈啊,只好跑过来加班把事情做完。”媛媛说道。
客服工作的时候一般采用的是值班制度,也就是在一个工作时段内,当他们有些工作无法完成时,就会移交到下一位值班人员手中。
但主任就打破了这种传统意识。对他们实行了首问负责制。
也就是说,客服只要接到了用户的电话,就要负责到底。哪怕下班了也要完成了才能下班。
周璇的脸色也有些变了,看来以后加班是家常便饭了。
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周旋不好议论陈师傅家的事,只能告诉他们,陈师傅家孩子没了。
“幸好大家没有过去,不然到时候就尴尬了。”陈姐说道。
之后,陈姐独自找到周旋。
“周旋,陈师傅家到底发生了什么?”
“抱歉,这事我真的不能说。”
“好吧,我先走了。”
见周旋没有想聊的意事,陈姐有些失望的走开了,并不是她八卦,只是真的好奇发生了什么事。
但其实陈姐还想从周旋这里打听点什么,却不知道周旋的嘴那么严,几乎是守口如瓶。
周旋看陈姐走开后终于舒了口气。她本就不是一个八卦的人,更不用想去谈论别人家的事。
再加之周璇本着不了解事情真实原因,就不参与的原则。
就更不会说了。
在这之后,媛媛又悄悄地走到周旋面前。
“周旋,谢谢你!”
周旋看着媛媛有些发愣。她做了什么才被感谢,一时间还真想不出来。
“就是陈师傅那事,在我未犯错误之前点醒我。一直没有谢谢你,还对你生气来着。你别怪我。”媛媛看着周璇迷惑样子主动解释的说道。
但其实这事周旋已忘到九霄云外了。刚才被媛媛提起,才记起还有这件事。
“瞧你说的,只要你不怪我就好了。”
“这种事肯定是要感谢的。”媛媛一边摇头一边说道。
“好了,不说这个。最近有什么事吗?”
“说到这个......”嫒媛停顿了一下神兮兮的说道:“周旋,你还不知道吧?我们要在行政服务中心设窗口斩增设一个管理岗。网页上挂了好几天了,都没人报名。”
“我还真不知道。你消息比较灵通。没人报名,那就是要推荐喽!”周旋好奇的说道。
行政服务中心那边有很多企事业单位在那里设了窗口。为了就是方便客户的一站式服务。
虽然是一个管理但坐过办公室的肯定不再想去大厅上班。自然也就没有报名的人。不过最后肯定还是有人去到那个岗位上。
“我觉得从大厅借调或者轮岗最合适,也不需要进行岗位培训,可以直接上岗。”周旋想了一下说道。
“有可能吧,现在就不知道领导怎么安排了。”媛媛有些担心的说道。
毕竟他们这个岗位总有人被调出去。她也担心被抽调的那个岗位。平常没在大厅待过,突然失去自由。感觉到要发疯。
其实大家都知道,大厅工作不易,平常拿着最低工资。每天都被大大小小的摄像头盯着,监控着。每行每业都有他的职场规则和职场先对的公平。就看你怎么领会。
“新主任最近没什么动作吗?”周旋一边好奇的问道。媛媛被新主任整过,对他的事应该比较关注。
“这领导就是一奇葩。”媛媛说道。
“怎么讲。”周旋好奇的问道。
“这几天你没来上班不知道。他呀最喜欢到快要下班的时候安排你做事。而且是首问负责制。”媛媛说道。
可以想象出大家对内线电话的恐惧吧。谁接到他的电话,被安排的事情就要一人全力承担下来。直至事情闭环为止。
“谁中招了?”周旋一脸好奇的问道。
“是小朱,就前天小朱快下班了。主任来电话了,小朱接听的,交接班的时候,她把事情移交出去了。
第二天小朱在家休息,主任找她要东西了。小朱解释道,她工作已经移交了。你知道吗?主任把她狠狠地批评了一顿,问她知不知道什么是首问负责制?。小朱好无奈啊,只好跑过来加班把事情做完。”媛媛说道。
客服工作的时候一般采用的是值班制度,也就是在一个工作时段内,当他们有些工作无法完成时,就会移交到下一位值班人员手中。
但主任就打破了这种传统意识。对他们实行了首问负责制。
也就是说,客服只要接到了用户的电话,就要负责到底。哪怕下班了也要完成了才能下班。
周璇的脸色也有些变了,看来以后加班是家常便饭了。
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