第32章 冷暖不确定
adam站在一旁,焦灼地问:
“代露,你看看能联系上那位顾客吗?让她再确认一下付款页面,七万三是扫到哪个账户去了?”
代露摇摇头,无奈道:“是walkin的顾客。”
周年庆期间店务繁忙,如果顾客没有主动要求,代露不会特地去加她们的微信。没想到此刻反而酿成了大麻烦,如今无法联系上那名顾客,就没人知道她的那笔款项究竟付到哪里去了。
至于顾客到底付没付款,代露倒不担心——调出监控查一查便清楚,无论如何都是有过付款动作的。
店长恰好从安保中心调出了下午的这一台收款录像,店内众人围成一圈,目光聚焦在屏幕上——
清晰度不太高的视频里,只见一名短发女孩从口袋里掏出手机,扫描柜台上放着的亚克力透明相框,店长的收款二维码就夹在相框夹层里。尽管镜头离得比较远,但还是能大致看到,两三秒后,女孩手机上跳出了“支付成功”的提示框。
“哎,这就奇怪了……”众人纷纷议论着,“付款程序没错的啊,那七万多到底跑哪儿去了呢?”
代露难逃其咎,按照规定,她需要自己补上这个亏空,先把今天不平的帐填平。
代露想到73000这个不小的数目,难免头晕眼花,但还是深吸一口气,主动向店长说明:
“这七万我先补了吧。”
店长点点头,面色稍微缓和几分:
“你之后再问问其他部门,看看能不能联系上这位顾客。”
董董则自始至终都站在代露身边,紧皱着眉,十分感同身受的模样。
听到代露主动提出要补足亏空,董董眉一挑,陡然激动起来。
她拦在代露身前,义愤填膺道:
“店长,这可不是笔小钱!这就要露露自己掏腰包,太冤枉了吧!咱们应该再好好调查调查,看看是哪个环节出了问题。”
代露颇为好奇地侧身,不着痕迹地打量着董董。
方才的董董,似乎又回到了《一千零一业》录制以前的那个董董,个性活泼直率,甘愿为朋友打抱不平。代露本应该高兴,却不知为何,心中总有某处地方怪异地难受着。
店长对董董的抗议不置可否。
adam也在一旁帮忙出主意:“一层的监控看了吗?那位顾客如果是自驾车过来的,也可以从停车场车牌号入手找到她。”
店长耸耸肩,遗憾地:
“安保已经查过了。客人先在楼上看电影,然后下来购物,再之前是从靠近地铁口的西门步行进的商场,很难追溯。”
代露叹口气,大海捞针,周年庆捞人,难于上青天。
“还是我先把账补平吧。”代露认命道,紧接着向店长提议,“店长,我咨询过其他品牌的同行,有的集团早就明文规定,销售不能用私人账户收款。即便顾客远程购买,也要提供内网的对公付款链接。现在这样……说到底是不合规的,风险很大。可以的话,先把合并拼单取消吧。”
代露话音刚落下,有新来的销售在角落嘟嘟囔囔:
“说得轻松,那流失的客流你负责吗。”
声音不大,但也足够清晰。
代露不予理会,仍然坚持地望向店长。
反倒是董董,朝声音来源轻轻翻个白眼,替代露出气:“好家伙,净想着客流,那下次再缺个73028,您也自己大方补上呗。”
店长咳嗽一声,摆摆手制止这场互呛:
“今天这件事,确实反映了代露说的这个隐患。晚上我再同其他几家旗舰店商榷具体方案,大家先下班吧。”
众人四散而去,三三两两地回到后仓换工服,结束一天的工作。
储物间仅有一盏老式荧光灯,从天花板中央向下投射,灯光明亮而冰凉。待到其他同事陆续离开后,代露确认四下无人,缓缓侧身,将脸转向右侧,直面一米开外的董董。
她们的储物柜之间相隔着两个柜位,董董正对着柜中的镜子补妆,代露左手扶在打开的柜门边缘,笑容和缓:
“董董,我有个问题想问你。”
“嗯?怎么啦?”董董转过头来,纤长的手还正往眼皮上贴闪片。
“你是怎么知道……”头顶的日光灯陡然闪了闪,代露的瞳仁在黑白变幻间亮得犀利,“请问你,怎么知道下午那笔款项的零头是28?”
回到家中,代露换上家居服,盘腿坐在床上。她咬着唇,敲了敲秦湘的微信头像:
“秦湘,不好意思,有事情麻烦你。你现在方便接电话吗?”
秦湘的语音通话很快回拨过来,声音春风般悦耳:
“露露,怎么了?什么事啊,我能帮上的一定帮。”
“你要是不愿意,直接拒绝我就好,不要客气,”代露期期艾艾道,“我是想问,方不方便借我两万块钱?保证明晚零点过了就能还你。”
电话那头秦湘所处的环境嘈杂吵闹,代露听到她跟旁人交代几句话,很快转移到一个背景清净的地方。
“没问题,你把卡号发我。”秦湘答应得十分干脆,并关切道,“是遇到什么急事了吗?”
代露抽抽鼻子,笑着答:
“没什么,我临时需要七万,但是存款大头都在理财里,提现后天才能到账。”
秦湘仍坚持追问。
代露想到秦湘店里最近也在做“满9享9”的活动,索性把自己今天的遭遇全盘托出,提醒秦湘注意防范。
“什么,你就这样把这笔钱担啦?小祖宗,亏死你的啦!”秦湘在电话那头连声吸气,末了想出个法子,“你们店长是amanda对吧?我们私交还可以,我明天就联系她,让她再查查。”
代露翻着被单上的花边:“查当然是要查的,只不过——”
代露脑海里闪过白色荧光灯下,董董贴着美丽亮片的眼。
秦湘逐层分析起来:
“露露,不是我思想阴暗,根据我在这行十来年的经验,出现这种情况还有一种可能,就是店里内部有人看你不顺眼,做局让你跳。”
代露沉默片刻,微不可闻地“嗯”一声。
“我同意你的猜想,也有怀疑的对象,”代露静下心,补充道,“但是暂时还想不通她的手法、动机,也没有证据。”
代露回想起两个小时在储物间的那番对话——
她灼灼燃烧的眼神几乎不错过董董的每一个微妙的表情变化。
董董先是愣住一瞬,随后自然地笑开来,语气寻常,神态轻松:
“我在店长操作屏幕上看到了呀。再说了,店里的丝巾卖1028一根,客人买东西搭配丝巾,零头28很常见的呀。”
末了,董董又诚恳地给她出主意:
“露露,我说,你也别太傻了,非要自己去补这个空。不是你的错,你为什么这么实诚要去担呢?账不平的事让店长去解决,有压力她才会帮你调查。”
滴水不漏的一套说辞,代露在那一瞬间也有些自我怀疑。但事后仍然觉得,其他同事对这笔款项的认知都是“七万多”,唯独董董清楚地记得零头,本身就很不寻常。
如果是董董,她怎么操纵一笔人间蒸发的付款呢?如果不是她,那不大不小的七万块钱又究竟去了哪里?
代露头痛得很。
“有小动作的人,一定会露出马脚的。”秦湘宽慰她。
第二天代露值早班,她早早来到国贸商城,为新款开售做准备。看到老同事艾米也推门进来时,代露不免奇怪:
“艾米,今天你不是轮休吗?”
艾米放下包,解释道:“昨天董董忽然和我说她这几天有事,要帮她替一下班。”
代露点点头,没再说什么,对着镜子仔细别上工牌,径直往外走去。
一早的例行晨会上,店长宣布了一个重要通知:
今天起全面取消合并拼单的付款方式,私人收款二维码也将一同撤下。
消息一出,众人交头接耳,各种意见皆有之,但整体而言,还是一致接受了——
毕竟大家亲眼见证了代露自掏腰包补足亏空,谁也不想这种倒霉事下回落到自己头上。
也有同事格外关心那笔不翼而飞的钱款:“店长,那七万多到底去哪儿了,有眉目了吗?”
店长揉揉眉心,无可奈何的模样。
“重点要找到那个顾客,看看她的手机付款记录,已经请保卫科在查了。”
代露并不抱什么希望,偌大京城中找一个过路人谈何容易。
谁料到,踏破铁鞋无觅处,得来全不费工夫,午餐时分,昨天那位顾客竟然自动找上门来。
“您好,店里那个上节目的sa今天有上班吗?我昨天找她买了东西。”
远远地,代露听到一个熟悉的声音在和门卫对话。她停下整理货架的手,骤然抬头,目光迅速向门口望去,果然看到昨天那个付了73028的观众。
代露难掩心中激动,担心吓到对方,在原地重复深呼吸,暗示自己调整好笑容,从容地向前迎上那个女生。
“hello代露!”对方元气满满地冲代露打招呼,语气寻常,浑然不知自己此刻已经变成了代露的救命稻草,“我在楼上吃饭,刚好有个问题想再麻烦你一下~就是昨天的消费能不能算进商城卡积分呀?昨天忘记问了。”
此时,周围的几名同事和店长也认出,这就是监控里那名神奇顾客,纷纷放慢手中的活,竖耳聆听。
代露一边引顾客到沙发落座,一边回答她的问题,笑容如常:
“是这样的,tn本身周年庆期间就不参与商城积分的,加上您昨天参加了满9享9的优惠活动,优惠和积分也不能同享,真不好意思啊。”
女生先难掩失望地“噢”一声,很快挠挠头:“也没关系啦,有打折已经很划算了。”
透过这三言两语,代露判断出,这位顾客善解人意好说话。
她递过一瓶依云水,试探地问:“您也可以注册品牌会员,品牌会定期推送活动消息给您。”
女生点点头表示同意,代露便拿出平板记录她的个人信息,自然而然道:
“昨天的付款记录麻烦您再出示一下,我这边留底。”
平静的话语下,她的心已经在狂跳。
顾客不疑有他,打开手机支付宝,调出昨天的账单递到代露眼前。
代露接过手机,周围的同事也都陆续围了过来,探头往屏幕上看。
支付金额——73028;
支付时间——下午16:33;
支付方式——工商银行储蓄卡;
代露一行一行仔细地检查,每项信息都和记忆相符,直到读到支付对象这一处,她的手指瞬间僵硬。
支付对象——代露(1305397)。
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至于顾客到底付没付款,代露倒不担心——调出监控查一查便清楚,无论如何都是有过付款动作的。
店长恰好从安保中心调出了下午的这一台收款录像,店内众人围成一圈,目光聚焦在屏幕上——
清晰度不太高的视频里,只见一名短发女孩从口袋里掏出手机,扫描柜台上放着的亚克力透明相框,店长的收款二维码就夹在相框夹层里。尽管镜头离得比较远,但还是能大致看到,两三秒后,女孩手机上跳出了“支付成功”的提示框。
“哎,这就奇怪了……”众人纷纷议论着,“付款程序没错的啊,那七万多到底跑哪儿去了呢?”
代露难逃其咎,按照规定,她需要自己补上这个亏空,先把今天不平的帐填平。
代露想到73000这个不小的数目,难免头晕眼花,但还是深吸一口气,主动向店长说明:
“这七万我先补了吧。”
店长点点头,面色稍微缓和几分:
“你之后再问问其他部门,看看能不能联系上这位顾客。”
董董则自始至终都站在代露身边,紧皱着眉,十分感同身受的模样。
听到代露主动提出要补足亏空,董董眉一挑,陡然激动起来。
她拦在代露身前,义愤填膺道:
“店长,这可不是笔小钱!这就要露露自己掏腰包,太冤枉了吧!咱们应该再好好调查调查,看看是哪个环节出了问题。”
代露颇为好奇地侧身,不着痕迹地打量着董董。
方才的董董,似乎又回到了《一千零一业》录制以前的那个董董,个性活泼直率,甘愿为朋友打抱不平。代露本应该高兴,却不知为何,心中总有某处地方怪异地难受着。
店长对董董的抗议不置可否。
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店长耸耸肩,遗憾地:
“安保已经查过了。客人先在楼上看电影,然后下来购物,再之前是从靠近地铁口的西门步行进的商场,很难追溯。”
代露叹口气,大海捞针,周年庆捞人,难于上青天。
“还是我先把账补平吧。”代露认命道,紧接着向店长提议,“店长,我咨询过其他品牌的同行,有的集团早就明文规定,销售不能用私人账户收款。即便顾客远程购买,也要提供内网的对公付款链接。现在这样……说到底是不合规的,风险很大。可以的话,先把合并拼单取消吧。”
代露话音刚落下,有新来的销售在角落嘟嘟囔囔:
“说得轻松,那流失的客流你负责吗。”
声音不大,但也足够清晰。
代露不予理会,仍然坚持地望向店长。
反倒是董董,朝声音来源轻轻翻个白眼,替代露出气:“好家伙,净想着客流,那下次再缺个73028,您也自己大方补上呗。”
店长咳嗽一声,摆摆手制止这场互呛:
“今天这件事,确实反映了代露说的这个隐患。晚上我再同其他几家旗舰店商榷具体方案,大家先下班吧。”
众人四散而去,三三两两地回到后仓换工服,结束一天的工作。
储物间仅有一盏老式荧光灯,从天花板中央向下投射,灯光明亮而冰凉。待到其他同事陆续离开后,代露确认四下无人,缓缓侧身,将脸转向右侧,直面一米开外的董董。
她们的储物柜之间相隔着两个柜位,董董正对着柜中的镜子补妆,代露左手扶在打开的柜门边缘,笑容和缓:
“董董,我有个问题想问你。”
“嗯?怎么啦?”董董转过头来,纤长的手还正往眼皮上贴闪片。
“你是怎么知道……”头顶的日光灯陡然闪了闪,代露的瞳仁在黑白变幻间亮得犀利,“请问你,怎么知道下午那笔款项的零头是28?”
回到家中,代露换上家居服,盘腿坐在床上。她咬着唇,敲了敲秦湘的微信头像:
“秦湘,不好意思,有事情麻烦你。你现在方便接电话吗?”
秦湘的语音通话很快回拨过来,声音春风般悦耳:
“露露,怎么了?什么事啊,我能帮上的一定帮。”
“你要是不愿意,直接拒绝我就好,不要客气,”代露期期艾艾道,“我是想问,方不方便借我两万块钱?保证明晚零点过了就能还你。”
电话那头秦湘所处的环境嘈杂吵闹,代露听到她跟旁人交代几句话,很快转移到一个背景清净的地方。
“没问题,你把卡号发我。”秦湘答应得十分干脆,并关切道,“是遇到什么急事了吗?”
代露抽抽鼻子,笑着答:
“没什么,我临时需要七万,但是存款大头都在理财里,提现后天才能到账。”
秦湘仍坚持追问。
代露想到秦湘店里最近也在做“满9享9”的活动,索性把自己今天的遭遇全盘托出,提醒秦湘注意防范。
“什么,你就这样把这笔钱担啦?小祖宗,亏死你的啦!”秦湘在电话那头连声吸气,末了想出个法子,“你们店长是amanda对吧?我们私交还可以,我明天就联系她,让她再查查。”
代露翻着被单上的花边:“查当然是要查的,只不过——”
代露脑海里闪过白色荧光灯下,董董贴着美丽亮片的眼。
秦湘逐层分析起来:
“露露,不是我思想阴暗,根据我在这行十来年的经验,出现这种情况还有一种可能,就是店里内部有人看你不顺眼,做局让你跳。”
代露沉默片刻,微不可闻地“嗯”一声。
“我同意你的猜想,也有怀疑的对象,”代露静下心,补充道,“但是暂时还想不通她的手法、动机,也没有证据。”
代露回想起两个小时在储物间的那番对话——
她灼灼燃烧的眼神几乎不错过董董的每一个微妙的表情变化。
董董先是愣住一瞬,随后自然地笑开来,语气寻常,神态轻松:
“我在店长操作屏幕上看到了呀。再说了,店里的丝巾卖1028一根,客人买东西搭配丝巾,零头28很常见的呀。”
末了,董董又诚恳地给她出主意:
“露露,我说,你也别太傻了,非要自己去补这个空。不是你的错,你为什么这么实诚要去担呢?账不平的事让店长去解决,有压力她才会帮你调查。”
滴水不漏的一套说辞,代露在那一瞬间也有些自我怀疑。但事后仍然觉得,其他同事对这笔款项的认知都是“七万多”,唯独董董清楚地记得零头,本身就很不寻常。
如果是董董,她怎么操纵一笔人间蒸发的付款呢?如果不是她,那不大不小的七万块钱又究竟去了哪里?
代露头痛得很。
“有小动作的人,一定会露出马脚的。”秦湘宽慰她。
第二天代露值早班,她早早来到国贸商城,为新款开售做准备。看到老同事艾米也推门进来时,代露不免奇怪:
“艾米,今天你不是轮休吗?”
艾米放下包,解释道:“昨天董董忽然和我说她这几天有事,要帮她替一下班。”
代露点点头,没再说什么,对着镜子仔细别上工牌,径直往外走去。
一早的例行晨会上,店长宣布了一个重要通知:
今天起全面取消合并拼单的付款方式,私人收款二维码也将一同撤下。
消息一出,众人交头接耳,各种意见皆有之,但整体而言,还是一致接受了——
毕竟大家亲眼见证了代露自掏腰包补足亏空,谁也不想这种倒霉事下回落到自己头上。
也有同事格外关心那笔不翼而飞的钱款:“店长,那七万多到底去哪儿了,有眉目了吗?”
店长揉揉眉心,无可奈何的模样。
“重点要找到那个顾客,看看她的手机付款记录,已经请保卫科在查了。”
代露并不抱什么希望,偌大京城中找一个过路人谈何容易。
谁料到,踏破铁鞋无觅处,得来全不费工夫,午餐时分,昨天那位顾客竟然自动找上门来。
“您好,店里那个上节目的sa今天有上班吗?我昨天找她买了东西。”
远远地,代露听到一个熟悉的声音在和门卫对话。她停下整理货架的手,骤然抬头,目光迅速向门口望去,果然看到昨天那个付了73028的观众。
代露难掩心中激动,担心吓到对方,在原地重复深呼吸,暗示自己调整好笑容,从容地向前迎上那个女生。
“hello代露!”对方元气满满地冲代露打招呼,语气寻常,浑然不知自己此刻已经变成了代露的救命稻草,“我在楼上吃饭,刚好有个问题想再麻烦你一下~就是昨天的消费能不能算进商城卡积分呀?昨天忘记问了。”
此时,周围的几名同事和店长也认出,这就是监控里那名神奇顾客,纷纷放慢手中的活,竖耳聆听。
代露一边引顾客到沙发落座,一边回答她的问题,笑容如常:
“是这样的,tn本身周年庆期间就不参与商城积分的,加上您昨天参加了满9享9的优惠活动,优惠和积分也不能同享,真不好意思啊。”
女生先难掩失望地“噢”一声,很快挠挠头:“也没关系啦,有打折已经很划算了。”
透过这三言两语,代露判断出,这位顾客善解人意好说话。
她递过一瓶依云水,试探地问:“您也可以注册品牌会员,品牌会定期推送活动消息给您。”
女生点点头表示同意,代露便拿出平板记录她的个人信息,自然而然道:
“昨天的付款记录麻烦您再出示一下,我这边留底。”
平静的话语下,她的心已经在狂跳。
顾客不疑有他,打开手机支付宝,调出昨天的账单递到代露眼前。
代露接过手机,周围的同事也都陆续围了过来,探头往屏幕上看。
支付金额——73028;
支付时间——下午16:33;
支付方式——工商银行储蓄卡;
代露一行一行仔细地检查,每项信息都和记忆相符,直到读到支付对象这一处,她的手指瞬间僵硬。
支付对象——代露(1305397)。
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