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奇书网我和女上司的秘密!
“说得好啊……”孔昆赞叹道,接着说:“那么,易哥,你举得做市场需要具有什么样的思维?”
我说:“不是要有什么样的思维,而是要培养什么样的思维,每个人脑子里的思维都不是天生的,都是后天一步步在实践和思考中培养起来的……”
“哦……那该培养什么样的思维呢?”孔昆说。
“要学会培养自己的颠覆性思维!”我肯定地说。
“颠覆性思维?”孔昆带着不解的神情看着我。
“是的……做市场要有一种颠覆性的思维,才能取得比较大的成功。颠覆性思维,图谋的不是改良,而是变革。是无中生有,是彻底的改变。它在本质上是一种富有前瞻性的战略性思维,来自于决策者对于产业未来变动趋势的深刻洞察。你如果不能对这一点有所认识,只是简单地模仿别人表面的东西,是很难在市场竞争中取胜的。以前我经常说一句话,叫做:人无我有,人有我新。但现在我对这句话的看法有所改变,第一句话我仍旧坚持和赞成,但第二句话我觉得有问题了……”
“是的,我记得你说过这句话,海珠姐也说过,说是从你哪里得来的,那么,为什么你现在的想法看法和以前不同了呢?”孔昆说。
我笑了下:“就因为我觉得你凭什么认为自己一定能做得比别人更好更新?这是一种藐视别人智力的说法。实际上,要在别人已有的基础上做得更好,是很困难的。我现在认为,正确的做法,应该是尽量去做别人不做的事情,而且要做得跟别人不同。孙子兵法讲,攻无不克,攻其所不守。做市场应该集中优势资源,进入一块相对空白的市场空隙,这样才能形成一种强势地位。比如携程,它的商业模式跟传统旅行社就完全不同。而且它所针对的自助游市场,正是传统旅行社所不重视的。所以,这块市场一旦启动起来,传统旅行社很难跟它竞争。同样,我现在特别关注同程网,也是因为它的同程网上旅游交易平台这个虚拟市场空间,有可能在未来颠覆旅行社的传统交易模式,改变旅行社的交易习惯……”
“嗯……”孔昆点点头:“易哥,你说的很对……那么,关于消费者这方面,你有什么建议?”
我说:“很简单,旅行社是做fuwu行业的,既然是fuwu行业,那么,就要时刻牢记一句话:用心感知消费者!”
“用心感知消费者……”孔昆重复了一句。
“是的……市场发展到今天,只是产品质量好已经很难满足消费者的需求。要真正做好市场,必须超越产品的物质层面,深入研究消费者精神层面的东西。以我个人的体会,我认为其实一个人在许多时候并不真正清楚自己需要什么。人对自己真实需求的感知,常常是模糊的。因此,我们要善于体察人性,用心去感知消费者。要仔细分析消费者的价值观、生活形态和文化心理,要一直深入研究到消费者的潜意识……”
“嗯……”孔昆带着沉思的目光点点头。
我继续说:“在未来,旅游营销管理的发展方向,将从目前的完善各种fuwu功能,逐步转变为建立和拥有最佳的资讯体系。现在,许多旅游企业都开始将自己的业务数字化,以求节约成本和扁平化扩大与消费者的接触面。因此,旅游经理人要谋求自身的竞争优势,必须懂得如何掌握资讯。但是这里有个难题,就是我们面对海量信息怎么办。大家每天上网阅读和下载大量资料,有些人甚至养成了所谓的下载癖。但是,过量信息会使人迷茫,使人变得不知所措。这就涉及到如何获取资讯的方法问题。换句话说,掌握咨询要注意均衡……”
孔昆凝神看着我。
“最后一点,要特别注意学习和研究自己所不熟悉的各种新知识新理论。人都有一种思维惯性,对于自己熟悉的领域比较恋栈。俗话说,兴趣是最好的老师。自己喜欢的东西,人会自觉自愿地去钻研和学习,从而不断地强化自己在某一方面的优势。而对于自己不熟悉、不喜欢的东西,会觉得枯燥乏味,有一种本能的抗拒心理。但是,要做一个成功的旅游经理人,我们必须硬起头皮来学习和研究自己所不熟悉的许多东西,虽然刚开始的时候会觉得费劲又吃力。生物学上有一种现象叫做特化,意思是说,动物的某一功能过度发达,会影响均衡,结果反而不利于这个物种的进化。作为一个理性的职业经理人,除了对本行业、本专业的理论知识要有透彻研究,还必须阅历丰富,涉猎广泛,千万不能变成跛脚鸭……”我顿了顿:“嗯……我能想到的,基本就是这些了,希望这些会对你的管理和经营有所帮助……”
“易哥,你说的太好了,你正说到点子上了,你说的这些,正是我目前急需要了解和熟悉的,听你这一番话,我心里的困惑解开了许多,我的心里一下子觉得轻松多了……”孔昆高兴地说。
我高兴地笑了:“有用就行!”
孔昆直直地看着我,眼神突然有些异样,说:“我终于明白海珠姐为什么这么快能成功了,原来她背后有你这样一位优秀的导师和高参……”
“你把我看得太高了,主要还是海珠悟性好,自身素质好,能力强!”我说。
孔昆摇了摇头,然后继续看着我,接着轻声说:“海珠姐真幸福,有你这样一位才华卓越的郎君……”
孔昆的声音里带着无法掩饰的羡慕。
我说:“我承认自己有些小能耐,但用卓越来形容,实在是不敢当啊……”
“其实,不光在海珠姐眼里你是个优秀的男人,在我眼里,你同样是,你是那么的优秀,那么的有魅力……你……真的是男人中的极品……”孔昆的目光突然变得有些火辣,大胆地直视着我。
我的心跳加速,干笑了额一下,然后端起杯子喝茶。
“其实,跟着海珠姐到宁州这么久以来,我一直……一直心里想着你……”孔昆低低地说,脸色突然红了起来,接着低下头去。
似乎,说这句话,她需要足够的勇气。
我的脑袋有些大了,一时无语。
孔昆沉默着,我也沉默了,我看到孔昆丰满的胸口在不停起伏着……
在尴尬的沉默里,我继续抽烟。
“对不起,我不该说这话,我知道这样说是对不住海珠姐的……”一会儿,她说。
我没有说话,继续吸烟。
孔昆接着抬起头,看着我笑了下,脸色还是很红,眼神里带着几分娇羞,还有几分期盼和渴望。
我不敢看孔昆了。
孔昆此时脸上的神情又有几分尴尬,还有些黯然,接着站起来。
我以为她要走了,暗暗松了口气。
没想到,她说:“我去洗把脸……”
晕倒,还不走,洗把脸还要继续聊啊。我心里暗暗叫苦,却又不能赶她走。
孔昆接着进了卫生间。
一会儿,卫生间里传来孔昆的声音:“易哥,我把你换下来的衣服洗一下……”
我一听慌了,那可是我刚换下的内库,怎么好意思让她给我洗内库呢。
我忙往卫生间走,边说:“别……不用,我自己洗就是了……”
可是,当我走进卫生间的时候,孔昆已经开始弯腰在洗手池前洗我的内库了。
“这……”我尴尬地站在孔昆身后:“这不合适啊……这怎么可以……”
“没什么不合适,没什么不可以的……”孔昆边继续洗内库边低声说了一句,我看着洗手池前的镜子,我看到孔昆的脸其实已经红了,显然,她此时给我洗内库,心里的感觉也是有些异样的。
既然已经开始洗了,我也不能再阻拦了。
我继续站在孔昆身后,看着镜子里的脸色红红默默洗内库的她。
随即,我的目光一动,就从镜子里看到了正弯腰洗衣服的孔昆的领口里面……
不知怎么,我的身体竟突然就有了反应。
我不由吞咽了下喉咙,舔了舔有些干裂的嘴唇,两只脚仿佛钉在那里,挪不动了,两只眼睛也不会移动了,就那么直勾勾地看着镜子……
我心跳加速,下定决心离开这里,不能让自己继续受这you惑。
我刚要挪动脚步,孔昆恰好身体往后tui了下,丰满的臀、部正好就挤压到了我刚刚硬起来的柱子哥。
我惊惧了,孔昆的身体也猛地一颤——
孔昆突然转过身,在我还没有反应过来的时候,突然就扑到了我的怀里,双手紧紧搂住了我的脖子,身体也紧紧贴了上来……
我彻底惊惧了,想推开孔昆的身体,可是她死死搂住我脖子不放,脸也贴了上来,滚烫的嘴唇已经开始游滑在我的脖子上……
“孔昆,这样会对不住海珠的……不要了……快松开……”我急急地说。
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“说得好啊……”孔昆赞叹道,接着说:“那么,易哥,你举得做市场需要具有什么样的思维?”
我说:“不是要有什么样的思维,而是要培养什么样的思维,每个人脑子里的思维都不是天生的,都是后天一步步在实践和思考中培养起来的……”
“哦……那该培养什么样的思维呢?”孔昆说。
“要学会培养自己的颠覆性思维!”我肯定地说。
“颠覆性思维?”孔昆带着不解的神情看着我。
“是的……做市场要有一种颠覆性的思维,才能取得比较大的成功。颠覆性思维,图谋的不是改良,而是变革。是无中生有,是彻底的改变。它在本质上是一种富有前瞻性的战略性思维,来自于决策者对于产业未来变动趋势的深刻洞察。你如果不能对这一点有所认识,只是简单地模仿别人表面的东西,是很难在市场竞争中取胜的。以前我经常说一句话,叫做:人无我有,人有我新。但现在我对这句话的看法有所改变,第一句话我仍旧坚持和赞成,但第二句话我觉得有问题了……”
“是的,我记得你说过这句话,海珠姐也说过,说是从你哪里得来的,那么,为什么你现在的想法看法和以前不同了呢?”孔昆说。
我笑了下:“就因为我觉得你凭什么认为自己一定能做得比别人更好更新?这是一种藐视别人智力的说法。实际上,要在别人已有的基础上做得更好,是很困难的。我现在认为,正确的做法,应该是尽量去做别人不做的事情,而且要做得跟别人不同。孙子兵法讲,攻无不克,攻其所不守。做市场应该集中优势资源,进入一块相对空白的市场空隙,这样才能形成一种强势地位。比如携程,它的商业模式跟传统旅行社就完全不同。而且它所针对的自助游市场,正是传统旅行社所不重视的。所以,这块市场一旦启动起来,传统旅行社很难跟它竞争。同样,我现在特别关注同程网,也是因为它的同程网上旅游交易平台这个虚拟市场空间,有可能在未来颠覆旅行社的传统交易模式,改变旅行社的交易习惯……”
“嗯……”孔昆点点头:“易哥,你说的很对……那么,关于消费者这方面,你有什么建议?”
我说:“很简单,旅行社是做fuwu行业的,既然是fuwu行业,那么,就要时刻牢记一句话:用心感知消费者!”
“用心感知消费者……”孔昆重复了一句。
“是的……市场发展到今天,只是产品质量好已经很难满足消费者的需求。要真正做好市场,必须超越产品的物质层面,深入研究消费者精神层面的东西。以我个人的体会,我认为其实一个人在许多时候并不真正清楚自己需要什么。人对自己真实需求的感知,常常是模糊的。因此,我们要善于体察人性,用心去感知消费者。要仔细分析消费者的价值观、生活形态和文化心理,要一直深入研究到消费者的潜意识……”
“嗯……”孔昆带着沉思的目光点点头。
我继续说:“在未来,旅游营销管理的发展方向,将从目前的完善各种fuwu功能,逐步转变为建立和拥有最佳的资讯体系。现在,许多旅游企业都开始将自己的业务数字化,以求节约成本和扁平化扩大与消费者的接触面。因此,旅游经理人要谋求自身的竞争优势,必须懂得如何掌握资讯。但是这里有个难题,就是我们面对海量信息怎么办。大家每天上网阅读和下载大量资料,有些人甚至养成了所谓的下载癖。但是,过量信息会使人迷茫,使人变得不知所措。这就涉及到如何获取资讯的方法问题。换句话说,掌握咨询要注意均衡……”
孔昆凝神看着我。
“最后一点,要特别注意学习和研究自己所不熟悉的各种新知识新理论。人都有一种思维惯性,对于自己熟悉的领域比较恋栈。俗话说,兴趣是最好的老师。自己喜欢的东西,人会自觉自愿地去钻研和学习,从而不断地强化自己在某一方面的优势。而对于自己不熟悉、不喜欢的东西,会觉得枯燥乏味,有一种本能的抗拒心理。但是,要做一个成功的旅游经理人,我们必须硬起头皮来学习和研究自己所不熟悉的许多东西,虽然刚开始的时候会觉得费劲又吃力。生物学上有一种现象叫做特化,意思是说,动物的某一功能过度发达,会影响均衡,结果反而不利于这个物种的进化。作为一个理性的职业经理人,除了对本行业、本专业的理论知识要有透彻研究,还必须阅历丰富,涉猎广泛,千万不能变成跛脚鸭……”我顿了顿:“嗯……我能想到的,基本就是这些了,希望这些会对你的管理和经营有所帮助……”
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孔昆直直地看着我,眼神突然有些异样,说:“我终于明白海珠姐为什么这么快能成功了,原来她背后有你这样一位优秀的导师和高参……”
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孔昆摇了摇头,然后继续看着我,接着轻声说:“海珠姐真幸福,有你这样一位才华卓越的郎君……”
孔昆的声音里带着无法掩饰的羡慕。
我说:“我承认自己有些小能耐,但用卓越来形容,实在是不敢当啊……”
“其实,不光在海珠姐眼里你是个优秀的男人,在我眼里,你同样是,你是那么的优秀,那么的有魅力……你……真的是男人中的极品……”孔昆的目光突然变得有些火辣,大胆地直视着我。
我的心跳加速,干笑了额一下,然后端起杯子喝茶。
“其实,跟着海珠姐到宁州这么久以来,我一直……一直心里想着你……”孔昆低低地说,脸色突然红了起来,接着低下头去。
似乎,说这句话,她需要足够的勇气。
我的脑袋有些大了,一时无语。
孔昆沉默着,我也沉默了,我看到孔昆丰满的胸口在不停起伏着……
在尴尬的沉默里,我继续抽烟。
“对不起,我不该说这话,我知道这样说是对不住海珠姐的……”一会儿,她说。
我没有说话,继续吸烟。
孔昆接着抬起头,看着我笑了下,脸色还是很红,眼神里带着几分娇羞,还有几分期盼和渴望。
我不敢看孔昆了。
孔昆此时脸上的神情又有几分尴尬,还有些黯然,接着站起来。
我以为她要走了,暗暗松了口气。
没想到,她说:“我去洗把脸……”
晕倒,还不走,洗把脸还要继续聊啊。我心里暗暗叫苦,却又不能赶她走。
孔昆接着进了卫生间。
一会儿,卫生间里传来孔昆的声音:“易哥,我把你换下来的衣服洗一下……”
我一听慌了,那可是我刚换下的内库,怎么好意思让她给我洗内库呢。
我忙往卫生间走,边说:“别……不用,我自己洗就是了……”
可是,当我走进卫生间的时候,孔昆已经开始弯腰在洗手池前洗我的内库了。
“这……”我尴尬地站在孔昆身后:“这不合适啊……这怎么可以……”
“没什么不合适,没什么不可以的……”孔昆边继续洗内库边低声说了一句,我看着洗手池前的镜子,我看到孔昆的脸其实已经红了,显然,她此时给我洗内库,心里的感觉也是有些异样的。
既然已经开始洗了,我也不能再阻拦了。
我继续站在孔昆身后,看着镜子里的脸色红红默默洗内库的她。
随即,我的目光一动,就从镜子里看到了正弯腰洗衣服的孔昆的领口里面……
不知怎么,我的身体竟突然就有了反应。
我不由吞咽了下喉咙,舔了舔有些干裂的嘴唇,两只脚仿佛钉在那里,挪不动了,两只眼睛也不会移动了,就那么直勾勾地看着镜子……
我心跳加速,下定决心离开这里,不能让自己继续受这you惑。
我刚要挪动脚步,孔昆恰好身体往后tui了下,丰满的臀、部正好就挤压到了我刚刚硬起来的柱子哥。
我惊惧了,孔昆的身体也猛地一颤——
孔昆突然转过身,在我还没有反应过来的时候,突然就扑到了我的怀里,双手紧紧搂住了我的脖子,身体也紧紧贴了上来……
我彻底惊惧了,想推开孔昆的身体,可是她死死搂住我脖子不放,脸也贴了上来,滚烫的嘴唇已经开始游滑在我的脖子上……
“孔昆,这样会对不住海珠的……不要了……快松开……”我急急地说。
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