第八百七十三章 绝不姑息
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可能是看我态度很强硬,那个中年经理稍微沉吟了一下,而后强忍着怒火,说道:“这位先生,你到底是什么人?我们龙腾汽车4S店,都是按照公司的规章制度办事的,你这么说已经涉嫌诽谤了,我可以告你的。”
“你少他么拿警察吓唬我!”我咬着牙冲上前,一把揪住了他的衣领,问道:“说,是谁给你的狗胆,让你在这里胡搞的?”
“我不知道你在说什么。来人,快,快报警!”死胖子被我掐的喘气都困难了。
我冷哼一声道:“你以为不说我就查不出来吗?我告诉你,现在不说,等会让我查出来,我会让你吃不了兜着走。损害公司的利益,却鼓满了自己的腰包,这已经涉嫌贪污了!”
一把将死胖子推开,我拿出手机走到一边,然后拨通了云魅儿的电话:“云总,我问你,望京三号售后服务站是谁管的?是谁在给他们撑腰?”
“发生什么事情了?”云魅儿楞了一下,而后问道。
我没好气的道:“我到这边来提车,这边的销售却跟我说,没有现车,想要畅销的颜色还得加价,这到底是那个混账东西,给他们的底气,敢这样做?还有你,你到底是怎么管理的?你知不知道,长此下去,我们龙腾汽车将会面临着什么?”
其实我也知道,这种事情跟云魅儿是没多大关系的,但此时我正在气头上,所以就把气全都撒在了她的头上,谁让她是龙腾汽车的总裁呢。
而恶意加价,虽说是一件微不足道的小事,但是造成的影响却是极其恶劣的。
这不仅损害了龙腾汽车的企业形象和信誉,还影响了大众口碑。
一个人说不好没关系,但是损害了一位顾客的感情,我们就可能损失更多的客户源头,因为一个人的社会关系即便再简单,他也有几个亲戚朋友和同学的。
只要他的一句不满意,就会带来更多的不满意,届时我们龙腾汽车刚刚建立起来的品牌形象,就会大打折扣。
云魅儿听了我的话,丝毫不敢推卸责任,先是向我道歉,然后说马上去调查。
“你最好快点,我的耐心是有限的!”我冷哼一声,挂掉了电话。
而此时那个胖子经理似乎听到了我打电话,反正他没有报警,还走过来,对我点头哈腰起来:“先生,有话慢慢说吧,如果我们有做的不对的地方,还请您多多包涵!”
“现在想认错,晚了!”我冷哼一声道。
之后我走到人群里,对大家说道:“诸位朋友,可能大家都不认识我,我自我介绍一下,我叫胡唯,也是龙腾汽车的大老板。我以龙腾汽车总部的名义,向大家声明一点,这家4S店发生的一系列侵害消费者权益的事情,我们都会一查到底,绝不姑息!另外,所有在这家店买的车,花了冤枉钱的,都可以拿着收据和发票,来找我们,我全额退还给大家。”
“别的汽车4S店怎么做,我不管,但是龙腾汽车决不允许出现加价,捆绑销售保险,延保,强制购买装饰和贷款附加条件。我们一贯提倡以最高的服务标准服务大众,大家可以自由选择是否在我们店里购买保险或者其他附加产品。”
“同时,我也希望大家能够监督,遇到类似的事情,一定要向龙腾汽车总部进行投诉。稍后我会设立一个奖金,只要是投诉的问题得到确定,我们就会给投诉人奖励一定的物品和金钱。这件事我会让人召开新闻发布会,让广大消费者知晓。”
一席话说完,现场当即就响起了热烈的鼓掌声,当然也有人在恍然,难怪我刚才那么有底气呢。
至于那个被打的满嘴吐血的销售,本来已经苏醒了,此时得知我的身份,却是再次晕死过去。
而那个胖子经理却是一脸的死灰,他站在那里惴惴不安,又不敢离开。
这时候我的手机响了起来,是云魅儿回过来的电话。
我当着大家的面接听起来,问道:“云总,事情调查的怎么样了?”
“胡总,已经调查清楚了,是总部一个部门主管领导的失误……”
“是失误还是故意的?”我追问道。
云魅儿道:“是故意的。刚才我我问他,他还不承认,直到我把你在现场已经找到证据的事情说了,他才交代。那家店的经理是他的亲戚,所以……”
“他应该吃了不少吧?马上报警,把他给我控制起来,另外派人来望京接管这家4S店,同时召开新闻发布会,向全国人民公开透明的说明这件事。所有参与这件事的人,都给我严办,绝不姑息!”我沉声说道。
云魅儿有些迟疑的道:“胡总,这样做是不是会影响太大了?”
“照我说的做!另外,严查全国各地的4S店,公开投诉电话,设立专项资金,奖励那些投诉的消费者。魅儿,这件事刻不容缓,明白么?”说到最后,我压低了声音。
云魅儿嗯了一声道:“我马上去办。”
挂掉电话,我指着站在边上的那些销售人员说道:“你们这里谁的职位最高?”
一个穿着得体的黑色套裙,身材高挑,面容姣好的女人,怯怯的走了出来,说道:“胡先生,我是这里的主管……”
“你叫什么?”我直接问道。
女人有些忐忑的道:“我叫张明月。”
“好,从现在开始,你暂且代替这家店的总经理一职,把这件事给我妥妥当当的处理好。事情处理的漂亮,总经理的职位就是你的。”我说道。
张明月闻言当即一惊,紧接着就兴奋的不知道说什么好了:“胡先生,谢谢,谢谢您对我的信任……”
“好了,先去做事。”我摆摆手道。
张明月闻言,当即点点头,而后便开始分配大家各就其位,想买车的,就去办手续,有购买意愿的,就去仔细讲解。所有人的态度都发生了翻天覆地的变化。
一个小时后,很多顾客都带着满意的笑容,开着心仪的新车离开了。
整个购车过程极其的顺利,看到现场很快恢复了秩序,我也放下心来。
这时候张明月将一把车钥匙给我送了过来,说道:“胡先生,您要的车已经提出来了,您看要不要去试试?”
“不必试了,我对自己家生产的汽车有信心。张经理,好好干,我很看好你。”我接过钥匙说道。
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可能是看我态度很强硬,那个中年经理稍微沉吟了一下,而后强忍着怒火,说道:“这位先生,你到底是什么人?我们龙腾汽车4S店,都是按照公司的规章制度办事的,你这么说已经涉嫌诽谤了,我可以告你的。”
“你少他么拿警察吓唬我!”我咬着牙冲上前,一把揪住了他的衣领,问道:“说,是谁给你的狗胆,让你在这里胡搞的?”
“我不知道你在说什么。来人,快,快报警!”死胖子被我掐的喘气都困难了。
我冷哼一声道:“你以为不说我就查不出来吗?我告诉你,现在不说,等会让我查出来,我会让你吃不了兜着走。损害公司的利益,却鼓满了自己的腰包,这已经涉嫌贪污了!”
一把将死胖子推开,我拿出手机走到一边,然后拨通了云魅儿的电话:“云总,我问你,望京三号售后服务站是谁管的?是谁在给他们撑腰?”
“发生什么事情了?”云魅儿楞了一下,而后问道。
我没好气的道:“我到这边来提车,这边的销售却跟我说,没有现车,想要畅销的颜色还得加价,这到底是那个混账东西,给他们的底气,敢这样做?还有你,你到底是怎么管理的?你知不知道,长此下去,我们龙腾汽车将会面临着什么?”
其实我也知道,这种事情跟云魅儿是没多大关系的,但此时我正在气头上,所以就把气全都撒在了她的头上,谁让她是龙腾汽车的总裁呢。
而恶意加价,虽说是一件微不足道的小事,但是造成的影响却是极其恶劣的。
这不仅损害了龙腾汽车的企业形象和信誉,还影响了大众口碑。
一个人说不好没关系,但是损害了一位顾客的感情,我们就可能损失更多的客户源头,因为一个人的社会关系即便再简单,他也有几个亲戚朋友和同学的。
只要他的一句不满意,就会带来更多的不满意,届时我们龙腾汽车刚刚建立起来的品牌形象,就会大打折扣。
云魅儿听了我的话,丝毫不敢推卸责任,先是向我道歉,然后说马上去调查。
“你最好快点,我的耐心是有限的!”我冷哼一声,挂掉了电话。
而此时那个胖子经理似乎听到了我打电话,反正他没有报警,还走过来,对我点头哈腰起来:“先生,有话慢慢说吧,如果我们有做的不对的地方,还请您多多包涵!”
“现在想认错,晚了!”我冷哼一声道。
之后我走到人群里,对大家说道:“诸位朋友,可能大家都不认识我,我自我介绍一下,我叫胡唯,也是龙腾汽车的大老板。我以龙腾汽车总部的名义,向大家声明一点,这家4S店发生的一系列侵害消费者权益的事情,我们都会一查到底,绝不姑息!另外,所有在这家店买的车,花了冤枉钱的,都可以拿着收据和发票,来找我们,我全额退还给大家。”
“别的汽车4S店怎么做,我不管,但是龙腾汽车决不允许出现加价,捆绑销售保险,延保,强制购买装饰和贷款附加条件。我们一贯提倡以最高的服务标准服务大众,大家可以自由选择是否在我们店里购买保险或者其他附加产品。”
“同时,我也希望大家能够监督,遇到类似的事情,一定要向龙腾汽车总部进行投诉。稍后我会设立一个奖金,只要是投诉的问题得到确定,我们就会给投诉人奖励一定的物品和金钱。这件事我会让人召开新闻发布会,让广大消费者知晓。”
一席话说完,现场当即就响起了热烈的鼓掌声,当然也有人在恍然,难怪我刚才那么有底气呢。
至于那个被打的满嘴吐血的销售,本来已经苏醒了,此时得知我的身份,却是再次晕死过去。
而那个胖子经理却是一脸的死灰,他站在那里惴惴不安,又不敢离开。
这时候我的手机响了起来,是云魅儿回过来的电话。
我当着大家的面接听起来,问道:“云总,事情调查的怎么样了?”
“胡总,已经调查清楚了,是总部一个部门主管领导的失误……”
“是失误还是故意的?”我追问道。
云魅儿道:“是故意的。刚才我我问他,他还不承认,直到我把你在现场已经找到证据的事情说了,他才交代。那家店的经理是他的亲戚,所以……”
“他应该吃了不少吧?马上报警,把他给我控制起来,另外派人来望京接管这家4S店,同时召开新闻发布会,向全国人民公开透明的说明这件事。所有参与这件事的人,都给我严办,绝不姑息!”我沉声说道。
云魅儿有些迟疑的道:“胡总,这样做是不是会影响太大了?”
“照我说的做!另外,严查全国各地的4S店,公开投诉电话,设立专项资金,奖励那些投诉的消费者。魅儿,这件事刻不容缓,明白么?”说到最后,我压低了声音。
云魅儿嗯了一声道:“我马上去办。”
挂掉电话,我指着站在边上的那些销售人员说道:“你们这里谁的职位最高?”
一个穿着得体的黑色套裙,身材高挑,面容姣好的女人,怯怯的走了出来,说道:“胡先生,我是这里的主管……”
“你叫什么?”我直接问道。
女人有些忐忑的道:“我叫张明月。”
“好,从现在开始,你暂且代替这家店的总经理一职,把这件事给我妥妥当当的处理好。事情处理的漂亮,总经理的职位就是你的。”我说道。
张明月闻言当即一惊,紧接着就兴奋的不知道说什么好了:“胡先生,谢谢,谢谢您对我的信任……”
“好了,先去做事。”我摆摆手道。
张明月闻言,当即点点头,而后便开始分配大家各就其位,想买车的,就去办手续,有购买意愿的,就去仔细讲解。所有人的态度都发生了翻天覆地的变化。
一个小时后,很多顾客都带着满意的笑容,开着心仪的新车离开了。
整个购车过程极其的顺利,看到现场很快恢复了秩序,我也放下心来。
这时候张明月将一把车钥匙给我送了过来,说道:“胡先生,您要的车已经提出来了,您看要不要去试试?”
“不必试了,我对自己家生产的汽车有信心。张经理,好好干,我很看好你。”我接过钥匙说道。
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